A Tecnologia da Informação (TI) pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso das organizações, que assimilam essa tecnologia por meio de seus projetos. Contudo, ao menos metade dos projetos de TI tem constantemente falhado ao longo do tempo. Diante desse contexto, a literatura tem apresentado os benefícios de se incorporar a gestão do conhecimento à literatura e à prática de projetos. Em uma das vertentes dessa área, os autores têm analisado os fatores que influenciam os processos da gestão do conhecimento em projetos. Porém, além de a gestão do conhecimento ser uma área pouco explorada em projetos, existe ainda a necessidade de se estudar e explorar esses fatores em diferentes contextos e perspectivas. Nesse sentido, visando contribuir com essa discussão, este trabalho tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a gestão do conhecimento em projetos de desenvolvimento de software e analisar as suas influências por meio de um estudo de caso em uma organização de grande porte do setor público. Como resultado, este estudo apresenta a existência de 23 fatores potenciais categorizados em 5 tópicos: organização, projeto, equipe, relacionamentos interpessoais e indivíduo. Todos fatores apresentaram algum nível de influência na gestão de conhecimento em projetos de desenvolvimento de software, sendo que, de forma geral, os fatores relacionados aos indivíduos se destacam entre os mais influentes.