O Big Data Analytics (BDA) tem sido colocado como uma tecnologia inovadora que tem recebido inovações ao longo do tempo, para que estrategicamente e operacionalmente as organizações consigam tirar valor dos dados que possuem de seus clientes e do ambiente de negócios em que atuam, de tal forma que possam prover melhores produtos e serviços, inovando e gerando diferencial competitivo, tendo papel fundamental na transformação digital que as organizações estão buscando. Visto dessa forma, a promessa de benefícios advindos do uso de BDA são enormes. Porém, várias pesquisas demostram que tem sido um grande desafio para as organizações conseguirem provar o retorno de investimento realizado em BDA, transformar a organização para que seja orientada ao uso de dados, conseguir diferencial competitivo e com isso gerar valor para o negócio. Nesse contexto, o propósito desse estudo é identificar e analisar os fatores organizacionais que impactem no uso de BDA para que esse consiga trazer valor para a organização. Assim, foi realizada uma revisão da literatura na busca por identificar fatores organizacionais que pudessem ser verificados em uma pesquisa qualitativa, onde foi executado um estudo de caso exploratório de uma organização brasileira ligada ao setor financeiro e varejista. Com a execução de entrevistas semiestruturadas e análise de documentos, foi possível constatar e analisar vários dos aspectos levantados na revisão de literatura quanto ao uso de BDA. Os resultados indicam a importância da liderança executiva, mudanças de cultura, pessoas e recursos humanos, tecnologia, incentivo e suporte a inovação, assim como dualidades entre os objetivos estratégicos e as dificuldades dos fatores organizacionais estudados. Dessa forma esse estudo traz contribuição acadêmica e prática no objetivo de uso de BDA para gerar valor ao negócio.