As organizações não-governamentais têm adquirido um papel cada vez mais relevante na abordagem de questões relacionadas ao desenvolvimento social. Com o aumento do fluxo de recursos tanto públicos quanto privados para elas teve impulso também a demanda por avaliações mais rigorosas dos custos e dos benefícios gerados por suas atividades. No entanto, diversos são os motivos que tornam complexa a avaliação de performance de ONGs. Ao longo dos anos, diversas metodologias e abordagens foram desenvolvidas e adaptadas no intuito de incorporar e dar respostas a tais complexidades. Uma dessas abordagens é a do Public Value Scorecard, adaptada por Mark Moore, em 2003. O presente trabalho tem como objetivo discorrer sobre tal abordagem, elucidando suas contribuições e limitações e os desafios de sua aplicação para a avaliação de ONGs e de suas iniciativas.

Nonprofit organizations have acquired an increasingly and important role in addressing issues related to social development. The increased flow of resources both public and private for these organizations boosted the demand for more rigorous evaluation of the costs and benefits generated by their activities. However, many are the reasons that make complex the evaluation of nonprofits performance. Throughout the years, several methodologies and approaches have been developed and adapted in order to incorporate and provide answers to such complexities. One such approach is the Public Value Scorecard, adapted by Mark Moore in 2003. This paper aims to discuss this approach, clarifying its contributions and limitations and the challenges of its application to the evaluation of nonprofits and their initiatives.