FERRAMENTAS PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Autor(es): 

Marcelo Moreira Russo - Orientador: Prof. Wagner Bronze Damiani

Ano: 

2000

[INTRODUÇÃO] Muitas empresas estão percebendo que os conhecimentos de seus empregados são os seus mais valiosos ativos, mas esses ativos são muitas vezes intangíveis e confinados em seus empregados. Para transformar o conhecimento tácito de dentro das cabeças dos funcionários em um conhecimento explicito, podendo ser compartilhado por toda a organização, é necessário o uso de ferramentas. Ferramentas para a Gestão de Conhecimento vão além da administração de dados e de informações. Elas facilitam a organização dos processos de conhecimento, possibilitando uma melhor e mais rápida geração, codificação e transferência do conhecimento. Como qualquer ferramenta elas foram criadas para facilitar o trabalho do homem, aumentando sua produtividade. As ferramentas de Gestão do Conhecimento não são todas baseadas em sistemas de computador, entretanto as ferramentas mais usadas são essencialmente tecnológicas, devido à sua rápida capacidade de evolução, dinamismo e impacto organizacional. [METODOLOGIA] Na primeira etapa, foi feita uma ampla pesquisa bibliográfica identificando a melhor literatura e os autores e conceitos chaves mais relevantes para o trabalho. Numa segunda etapa foi feita uma organização estruturada do material pesquisado. Analisando os conceitos e classificando cada tipo de ferramenta para Gestão do Conhecimento, descrevendo suas principais características e utilidades. Na etapa final, foi gerado o relatório final e uma página Web, www. kmt.tsx.org, que abrange um panorama geral sobre as ferramentas de Gestão do Conhecimento no Brasil com links referentes a Gestão do Conhecimento. [RESULTADOS] As ferramentas para gestão do conhecimento ainda estão em fase de aperfeiçoamento e longe de serem solução completas para a Gestão do Conhecimento, a intervenção humana ainda é essencial para a criação das bases de conhecimento e sua gestão. O caracter intangível do conhecimento ainda representa um grande desafio para a gestão do conhecimento. Entretanto o potencial de ganho para a organização da gestão bem feita do conhecimento é enorme, e ainda longe de ser maximizada, devido a falta de tecnologias e metodologias para tratar do conhecimento de forma mais automatizante e mais produtiva. [CONCLUSÃO] Esse trabalho buscou fundamentar a importância da Gestão do Conhecimento e a necessidade de ferramentas para isso. A pesquisa empírica do Prof. Wagner Damiani, vem comprovar a necessidade de ferramentas para gestão do conhecimento. As empresas brasileiras apesar de ainda estarem atrás das americanas em relação a gestão do conhecimento tem mostrado grande interesse nesse assunto. A gestão do conhecimento não é uma moda e sim um aspecto gerencial estratégicos para as empresas que pretendem se manter viva no mercado no longo prazo.

Departamento: 

IMQ

Anexos: