O objetivo desse estudo é apresentar um modelo para a concepção de sistemas de inteligência de negócios, focado na fase de identificação das necessidades informacionais, integrando o conceito de sustentabilidade, o qual passa a compor o conjunto de informações estratégicas a serem gerenciadas pelas empresas. O método de pesquisa utilizado é a grounded theory, tendo sido conduzida em cinco organizações reconhecidas pela sua atuação voltada para a sustentabilidade. A análise dos dados levou-nos a um modelo teórico baseado em dois eixos, os quais denominamos Contexto Institucional e Indicadores em Perspectiva. Entre as principais contribuições deste estudo, salientamos: (1) identificar variáveis significativas para a integração da sustentabilidade à estratégia de negócios da organização e (2) oferecer uma abordagem multidimensional para a concepção de sistemas de inteligência de negócios que integra os indicadores sociais e ambientais aos indicadores estratégicos tradicionais. Os resultados convergem para confirmar a importância de um conjunto de mudanças organizacionais voltadas para uma estratégia de sustentabilidade e apontam o potencial que os sistemas de inteligência de negócios têm para desempenhar papéis de alta relevância no gerenciamento do desempenho do negócio sustentável.