Pesquisa em foco: As equipes multiculturais em subsidiárias brasileiras de multinacionais: Um estudo de casos múltiplo

Brasileiros recebem bem profissionais de outros países em seus times, mas, ao mesmo tempo que são considerados empáticos e flexíveis, irritam estrangeiros por serem mais dispersivos e terem dificuldades em cumprir regras e prazos.

Objetivo: Analisar os desafios na construção do trabalho cotidiano de equipes multiculturais em subsidiárias brasileiras.

Raio X da pesquisa

• Estudo de caso em subsidiárias de três multinacionais que operam há mais de 10 anos do Brasil e que possuem profissionais de outros países em seu quadro.

• Realização de entrevistas com 33 profissionais, dos quais 13 são estrangeiros.

Resultados

• É mais fácil para as equipes multiculturais trabalharem em uma cultura organizacional global forte, que define claramente padrões de vestuário, vocabulário, atitudes e papéis esperados, o que diminui a confusão que falhas de comunicação podem causar.

• A experiência em equipes multiculturais é considerada altamente desafiadora e difícil no começo, porém o perfil amistoso dos profissionais brasileiros ajuda o grupo.

• Os brasileiros são considerados pelos estrangeiros mais dispersivos, menos focados e pouco pontuais, especialmente quanto a prazos. A flexibilidade às vezes é avaliada positivamente (em relação à capacidade de os brasileiros se adaptarem facilmente) e às vezes negativamente (referente à dificuldade no cumprimento de regras).

• Não há política definida, registro ou sistematização de práticas do fazer e viver intercultural, que possam ser mais bem aproveitadas na coordenação e gestão das equipes multiculturais.

O que há de novo

• Valores e prioridades claros são importantes para o bom funcionamento de equipes multiculturais, assim como políticas de gestão de pessoas bem-definidas, que tornam transparente o processo de mobilidade internacional e cuidam da recepção de expatriados.

• A pesquisa demonstra que a experiência de equipes multiculturais ajuda na capacitação dos profissionais, melhorando suas habilidades de relacionamento, ampliando sua visão de mundo – o que ajuda no trato não apenas de equipes presenciais como virtuais.

• A experiência em equipes multiculturais é altamente positiva para os envolvidos (apesar de cansativa). Melhora a capacidade de adaptação e flexibilidade para mudanças, alavanca a carreira e gera a consciência de que a organização é maior que a subsidiária

Entre em contato com a professora Maria Ester de Freitas

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